Pro všechny produkty platí, že je lze vrátit pouze tehdy, jsou-li neotevřené a zapečetěné. Například dóza s doplňky musí být zapečetěná, aby ji bylo možné vrátit.
Nahlaste vrácení do 14 dnů od obdržení a produkt vraťte do dalších 14 dnů.
Náklady a odpovědnosti
Náklady na standardní vrácení jsou 149,00, včetně DPH.
V případě nesprávné nebo poškozené dodávky nese BONO náklady a vrácení je tedy zdarma.
Pokud se rozhodnete pro vlastního dopravce, náklady jsou na vaše vlastní náklady.
U poškozených nebo použitých produktů, nebo při porušeném zapečetění, si vyhrazujeme právo účtovat poplatky.
Práva a vrácení peněz
Máte právo vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení.
Vrácení peněz proběhne do 14 dnů po obdržení vráceného zboží. Vrátíme celou kupní cenu, včetně nákladů na dopravu. Náklady na vrácení 149,00 se mohou uplatnit.
Vrátit peníze můžeme až poté, co obdržíme vrácený produkt nebo poskytneš důkaz o odeslání.
Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu.
Proč si BONO účtuje poplatky za vrácení
Politika vrácení zboží za 149,00 včetně DPH je určena k částečnému pokrytí logistických nákladů a snížení počtu vrácení.
Očekává se, že v celém sektoru e-commerce se počet vrácených zásilek zvýší z 1,5 miliardy v roce 2021 na 2,5 miliardy v roce 2025, což přinese značné finanční a ekologické dopady.
Ne všechny vrácené produkty lze znovu prodat. Také vrácení vyžaduje další logistiku a balení, což vede k větší ekologické stopě.
Cílem nákladů na vrácení je motivovat zákazníky k promyšleným nákupním rozhodnutím na základě našich produktových informací, aby se minimalizovala nutnost vrácení a přispělo se k udržitelnější budoucnosti.