Dárek zdarma ke každé objednávce
Poslední aktualizace: 12. srpna 2026
V těchto všeobecných obchodních podmínkách se rozumí:
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku BONO a na každou smlouvu na dálku uzavřenou mezi BONO a zákazníkem prostřednictvím bonozdravi.cz. Zadáním objednávky zákazník tyto podmínky přijímá.
BONO je dostupná prostřednictvím kontaktního formuláře a kontaktní stránky na bonozdravi.cz.
Odchylky od těchto podmínek jsou platné pouze tehdy, jsou-li písemně dohodnuty.
BONO popisuje a zobrazuje nabízené produkty na webových stránkách co nejpřesněji. Obrázky a specifikace jsou orientační. Obaly se mohou lišit od zobrazeného obrázku. Zjevné omyly nebo chyby v nabídce nejsou pro BONO závazné.
Každá nabídka obsahuje dostatek informací, aby zákazník jasně věděl, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s přijetím nabídky, včetně ceny s DPH.
BONO si vyhrazuje právo nabídku změnit.
Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník nabídku přijme a splní stanovené podmínky. BONO potvrdí přijetí objednávky e-mailem.
BONO si vyhrazuje právo odmítnout objednávky nebo stanovit dodatečné podmínky, například při odůvodněných pochybnostech o správnosti objednávky nebo o platební schopnosti zákazníka.
Zákazník je odpovědný za poskytnutí správných údajů o objednávce a adrese.
Všechny ceny na bonozdravi.cz jsou v českých korunách a zahrnují DPH, není-li uvedeno jinak. Náklady na dopravu jsou jasně uvedeny před dokončením objednávky.
BONO přijímá následující platební metody, všechny bez dodatečných nákladů pro zákazníka: PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, PostePay, Apple Pay, Google Pay a Klarna.
Platba probíhá v okamžiku objednávky, pokud zvolená platební metoda neumožňuje jinou platební lhůtu (například u Klarna).
Pokud zákazník včas nesplní své platební závazky, BONO zákazníka upozorní na opožděnou platbu a poskytne mu lhůtu 14 dní k úhradě. Pokud platba v této lhůtě neproběhne, je zákazník povinen zaplatit zákonný úrok z prodlení z dlužné částky. BONO je dále oprávněna účtovat mimosoudní náklady na vymáhání pohledávek podle zákonné sazby: 15 % z prvních 2 500 eur (cca 62 500 Kč), 10 % z dalších 2 500 eur (cca 62 500 Kč) a 5 % z dalších 5 000 eur (cca 125 000 Kč), minimálně však 40 eur (cca 1 000 Kč).
BONO se snaží doručovat objednávky co nejrychleji. Všechny dodací lhůty uvedené na webových stránkách jsou orientační a nejsou závaznými termíny. Překročení dodací lhůty nezakládá zákazníkovi nárok na náhradu škody.
Pokud objednávku nelze splnit nebo ji lze splnit pouze částečně, zákazník obdrží oznámení nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. Zákazník má v takovém případě právo na bezplatné odstoupení od smlouvy. BONO vrátí již uhrazenou částku do 14 dnů od odstoupení.
Jako místo dodání platí adresa uvedená zákazníkem. Riziko poškození nebo ztráty přechází na zákazníka v okamžiku doručení. Při chybně zadané adrese BONO neodpovídá za ztrátu nebo zpoždění.
Zvolí-li zákazník alternativní místo doručení (například prostřednictvím aplikace nebo účtu dopravce), děje se tak zcela na jeho vlastní riziko. Právo na reklamaci z důvodu nepřijetí zásilky v takovém případě zaniká.
Zákazník může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 100 dnů od obdržení produktu (lhůta na rozmyšlenou). Během lhůty na rozmyšlenou zachází zákazník s produktem a jeho obalem opatrně. Zákazník smí produkt pouze rozbalit a zkontrolovat tak, jak by to bylo povoleno v kamenném obchodě. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty produktu v důsledku zacházení, které přesahuje to, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování produktu.
K uplatnění práva na odstoupení zákazník nahlásí vrácení prostřednictvím portálu pro vrácení zboží na adrese bonozdravi.returnless.com. Po nahlášení musí být produkt vrácen do 14 dnů.
Podmínky vrácení:
Z práva na odstoupení jsou vyloučeny:
Vrácení peněz: po obdržení a schválení vrácení zboží zpracuje BONO vrácení peněz do 14 dnů. Částka bude vrácena prostřednictvím původní platební metody.
BONO zaručuje, že produkty odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na kvalitu a použitelnost a zákonným ustanovením a vládním předpisům platným ke dni uzavření smlouvy.
Případná dodatečná záruka poskytnutá BONO, výrobcem nebo dovozcem nikdy neomezuje zákonná práva, která může zákazník vůči BONO uplatnit na základě smlouvy.
Odpovědnost BONO je omezena na částku, kterou zákazník za příslušný produkt zaplatil. BONO neodpovídá za nepřímé škody, včetně následných škod, ušlého zisku nebo ušetření.
BONO neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím produktů zákazníkem ani za škody vzniklé v důsledku poskytnutí nesprávných nebo neúplných údajů zákazníkem.
Omezení uvedená v tomto článku se neuplatní, pokud škoda vznikla úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí BONO.
Stížnosti týkající se plnění smlouvy musí být podány v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 2 měsíců od zjištění vady, úplně a jasně popsány prostřednictvím kontaktního formuláře na bonozdravi.cz.
BONO odpoví na stížnosti nejpozději do 14 dnů od jejich obdržení. Pokud je nutná delší doba zpracování, zákazník obdrží do 14 dnů potvrzení o přijetí s uvedením předpokládané doby odpovědi.
Je-li stížnost oprávněná, BONO dle vlastního uvážení buď bezplatně produkt vymění, nebo vrátí kupní cenu.
Stížnost nepozastavuje povinnosti BONO, pokud BONO písemně nestanoví jinak.
BONO zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Úplné zásady ochrany osobních údajů jsou k dispozici na adrese bonozdravi.cz/pages/zasady-ochrany-osobnich-udaju.
Na všechny smlouvy mezi BONO a zákazníkem se výhradně vztahuje nizozemské právo. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) je vyloučena.
Spory se přednostně řeší vzájemnou dohodou. Pokud spor nelze vyřešit vzájemnou dohodou, je příslušný Soud v Amsterdamu.
Je-li některé ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek neplatné nebo zrušitelné, ostatní ustanovení zůstávají plně v platnosti.
Doplňující nebo odchylná ustanovení nesmí být na újmu zákazníkovi a musí být písemně zaznamenána.
Na situace, které tyto všeobecné obchodní podmínky neupravují, se vztahuje nizozemské právo.
Získejte exkluzivní nabídky, novinky o nejnovějších doplňcích a odborné tipy, jak dosáhnout svých cílů.
Dárek zdarma ke každé objednávce